Слагаемые успешного бизнеса через призму плана

Моделирование бизнес-процессов

Что надо сделать?

Во-первых, надо выделить (описать) существующие бизнес-процессы. Важно ограничить себя приемлемой степенью детализации процессов, процедур, действий (работ), операций, исходя из практической целесообразности, диктуемой целями.

Во-вторых, оценить их оптимальность с точки зрения ценности для потребителя. Важна способность выявлять ключевые критерии неоптимальности и понимать препятствия организационным усовершенствованиям.

В-третьих, всесторонне проработать варианты улучшения, сделать выбор и провести оптимизацию выбранных процессов. Внедрение улучшенных процессов требует проектного подхода.

С самого начала желательно не забыть про разработку стратегии. Но и это еще не означает, что осуществлен переход на процессное управление. Ведь описанные бизнес-процессы сами по себе не повышают эффективность бизнеса. При 100% охвате направлений деятельности организации еще как минимум потребуется работоспособная система показателей менеджмента бизнес-процессов и настроенная система мотивации их улучшений.

Основные этапы создания и улучшения процессной модели