Бизнес-процессы
Маркетинг
Стратегия
Финансы
Персонал
Контроллинг
Инструменты бизнес-планирования
Структура бизнес-плана
Примеры бизнес-планов
Формы документов
Материалы по отраслевым решениям
Глоссарии
|
Стратегия >
Баланс между стратегией и контролем
Содержание
Глава 1. ССП десять лет спустя — модное увлечение или зрелый менеджмент?
ССП как развивающийся инструмент управленческой практики
Что собой представляет карта показателей и зачем она нужна
Постижение сущности нематериальных активов
Способы использования ССП
ССП и доведение информации до общественности
Увлечение или развивающийся стандарт?
Глава 2. Карты показателей в практике бизнеса
Примеры карт показателей
Как организации внедряют карты показателей?
Проблемы и критические замечания при использовании карт показателей
Глава 3. Опыт Skandia по навигации в будущее
Первое поколение Навигаторов в Skandia
Разработка второго поколения Навигаторов
Собрания по Навигатору
Амбиции различных подразделений
Превращение работы с Навигатором в рутину
Некоторые заключительные комментарии
Глава 4. Кейсы с историями компаний
AMF Pension
British Airways at Heathrow
Ericsson Enterprise
Хельсингборг
Hewlett-Packard Services
JAL Information Technology Ltd
Jцnkцping
Lund Heart and Lung Centre
Nordea
Oriflame
Ricoh
Scandinavian Airlines System
Volvo Cars
Xerox
Глава 5. Препятствия
Проблемы, которые мы видим…
Категории проблем
Еще одна грустная история
Начало разработки
Процесс
Резюме
Глава 6. Визуализация стратегии в картах
Креативная визуализация
Элементы карты
Опережающие и запаздывающие показатели: «показатели динамики» и «показатели результатов»
Моделирование
Кто принимает решение?
Выводы и рекомендации
Глава 7. Использование карт показателей для поддержки стратегического диалога
Множество обсуждений
Процесс обсуждения
Перенос карты показателей на следующий уровень: работа с игровыми ситуациями для выявления паттернов возможностей
Выводы и рекомендации
Глава 8. Распределение ролей и обязанностей
Назначение ответственных лиц за ССП-проект
Движущая сила ССП-процесса
Проведение обсуждений карт показателей в локальных подразделениях
Обучение ССП-«сообщества»
Связь с другими системами планирования и отчетности
Выводы и рекомендации
Глава 9. Объединение стратегических намерений: согласование взаимодействия карт показателей
Одна фирма, много карт показателей
Как будут связаны между собой карты показателей в организации?
Необходима ли карта показателей высшего уровня?
Связь между картами показателей различных уровней
Могут ли карты показателей использоваться только для отдельных подразделений?
Как можно использовать карты показателей для процессов и матричных организаций?
Можно ли использовать карты показателей для взаимодействия с внешней средой?
Как карты показателей соотносятся во времени?
Не слишком ли мы рациональны?
Теоретическая перспектива
Выводы и рекомендации
Глава 10. Как сбалансировать систему вознаграждений
Необходимы ли финансовые вознаграждения для работы с ССП?
Многомерные поощрения
Встраивание карты показателей в систему поощрения
Меры предосторожности от оппортунистического поведения
Процедурные вопросы внедрения сбалансированной системы премирования
Выводы и рекомендации
Глава 11. Использование информационных технологий для поддержки карты показателей
Когда в ССП-проекте следует применять IT?
Выбор программного обеспечения для ССП
Внедрение программного обеспечения для ССП
Окупаемость инвестиций
Выводы и рекомендации
Глава 12. Перспективы ССП как инструмента современного менеджмента
Кредо
Резюме
Объединение карт показателей и других рычагов управления в будущем
Примечания
|
